紅網(wǎng)時刻新聞記者 張金東 通訊員 余超 婁底報道

初冬時節(jié)，大自然的色彩變得更加豐富多彩。

湘中明珠婁底，一條條強勁的燃氣能源大動脈鋪展開來，延伸至一個個產(chǎn)業(yè)園區(qū)、一戶戶百姓家中，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入綠色動能，守護著千家萬戶幸福生活。

安全至上 全力筑牢保供底線

入冬以來，婁底華潤燃氣工作人員開展了緊張的入戶巡檢工作，為居民的安全用氣保駕護航。

安全生產(chǎn)是民生大事，事關(guān)人民福祉，事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，一絲一毫不能放松。

冬季是用氣的旺季，也是燃氣安全事故的多發(fā)季。婁底華潤燃氣通過開展“敲門行動”，加大隱患排查整治，進一步壓實工作責(zé)任，細化工作舉措，徹底防患于未“燃”。

各類商住綜合體是排查的重點。工作人員每到一家門店，都對廚房的燃氣使用情況進行細致檢漏，查燃器具是否合規(guī)、管道是否過期老化、漏氣；是否氣源混用、是否私拉亂接、氣報警器是否正常使用等等。檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，當(dāng)場指出并督促其限期整改。目前，管道天然氣餐飲用戶，實現(xiàn)用戶報警器安裝完成率100%，長壽命軟管安裝覆蓋率100%。專項排查出的安全隱患已經(jīng)全部整改到位。此外，每季度進行安檢，督促用戶做好用氣安全常態(tài)化管理。

縮短居民入戶安檢周期，提升安檢質(zhì)量。將居民用戶安檢調(diào)整為一年一次。工作人員在用氣高峰時段走進居民家中，對燃氣管路周圍有無易燃易爆物品、灶具是否有熄火保護功能進行檢查，并利用易作業(yè)系統(tǒng)，對安檢全程錄音，對現(xiàn)場燃氣設(shè)施拍照留存，并要求用戶簽字確認，確保安檢全過程真實、有效。

提升居民安全意識，積極開展燃氣安全宣傳和培訓(xùn)活動，向用戶科普常識、消防安全知識和突發(fā)事件處置應(yīng)對技能，提高應(yīng)急處突的能力。

每到冬季，燃氣供應(yīng)面臨挑戰(zhàn)。婁底華潤燃氣提前謀劃，精心組織，全面做好了燃氣儲備工作。與湘婁邵管線上游保持了密切的對接交流，同時利用LNG作為補充氣源，提前制定了詳細的氣源需求計劃，并建立健全了應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況。

勇于擔(dān)當(dāng)，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展

營商環(huán)境是穩(wěn)定市場信心、激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展活力、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要因素，燃氣配套服務(wù)的提升是優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容之一。

湖南宏旺新材料科技有限公司是婁底市專精特新企業(yè)，天然氣年用量約7000萬立方米，為婁底最大天然氣用戶，為單一管道供氣。

企業(yè)反映，2024年企業(yè)增容增產(chǎn)后用氣量將達1億立方米。由于上游供氣方式單一且供應(yīng)不足，在無其他氣源及備用管道保障情況下，一旦發(fā)生停供事故，將對企業(yè)生產(chǎn)造成巨大損失和嚴重影響。

經(jīng)住建部門協(xié)調(diào)，婁底華潤燃氣與湖南宏旺協(xié)商，由婁底華潤燃氣投資78萬元，為湖南宏旺建設(shè)一條天然氣備用管道至其生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)作為備用管道供氣，為企業(yè)安上“雙保險”此舉，既保障企業(yè)供氣，降低建設(shè)成本，解決企業(yè)后顧之憂，同時也為加強企業(yè)間協(xié)作，互利共贏，創(chuàng)造良好經(jīng)營環(huán)境。

近年來，婁底華潤燃氣持續(xù)推進以減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減成本和提升用戶便捷度、提升用戶滿意度為主要內(nèi)容的“四減兩提升”服務(wù)改革舉措。

“我們聯(lián)合政務(wù)服務(wù)中心推出‘一網(wǎng)通辦’服務(wù)，用戶只需提交一次資料，即可在線上完成所有審批手續(xù)，極大地縮短了報裝時間?！眾涞兹A潤燃氣有限公司相關(guān)負責(zé)人介紹，為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境，婁底華潤燃氣有限公司推出了一系列創(chuàng)新舉措，著力解決企業(yè)和群眾辦事多頭跑、來回跑、不便捷等問題。

面對以往用戶報裝天然氣時繁瑣的步驟和漫長的等待時間，婁底華潤燃氣有限公司從簡化報裝流程、縮短安裝時間，以及提高維修響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量等多個方面發(fā)力。

如今，用戶只需通過官方網(wǎng)站、微信公眾號或客服熱線進行簡單申請，即可啟動報裝流程。同時，婁底華潤燃氣有限公司還與相關(guān)部門建立了數(shù)據(jù)共享機制，實現(xiàn)了審批流程的簡化與加速。

據(jù)統(tǒng)計，自“一網(wǎng)通辦”推出以來，平均報裝時間已從原來的數(shù)周縮短至現(xiàn)在的3個工作日內(nèi)，得到了用戶的高度評價。

暖心服務(wù)，用心守護百姓幸福

“感謝你們，解了我們的‘燃’眉之急！”近日，婁底吾悅小區(qū)不少業(yè)主欣喜地發(fā)現(xiàn)，家里已經(jīng)通上了燃氣。

婁底吾悅小區(qū)是一個有著2070戶業(yè)主的大小區(qū)，為確保居民及時用上燃氣，婁底華潤燃氣公司主動上門，提供燃氣業(yè)務(wù)辦理、咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫辦等集成服務(wù)，變“要我辦”為“我來辦”，變“群眾跑”為“企業(yè)跑”，獲得了小區(qū)居民的一致稱贊。

今年以來，婁底華潤燃氣公司持續(xù)開展暖心服務(wù)工作，組織客戶服務(wù)大廳營業(yè)員崗位競聘，推行燃氣業(yè)務(wù)“幫代辦”與用戶“零跑腿”，極大縮短用戶報裝開通時間，取得明顯成效。

此外，為優(yōu)化城區(qū)管網(wǎng)配置，不斷提升供氣穩(wěn)定性，消除老舊燃氣管網(wǎng)安全運行隱患。婁底華潤燃氣有限公司啟動了多個老舊燃氣管網(wǎng)改造的工程項目。

據(jù)介紹，截止到今年10月底，婁底華潤燃氣已新建公里市政及庭院管網(wǎng)70余公里。已經(jīng)對珠山碧苑管道、湘中大道等多條市政管網(wǎng)項目進行了施工，改造老舊管道全長4.5公里。市計生委管道、扶青南路等市政管網(wǎng)項目正在施工中，預(yù)計將在今年年底完成婁星區(qū)所有老舊管道的改造，改造全長超過10公里。

“老舊燃氣管道的安裝時間比較久遠，且多為設(shè)計壽命相對較短、設(shè)計技術(shù)相對落后的鑄鐵管和鋼管，部分管道存在漏氣、破損的風(fēng)險，因此管道的改造都需要小心謹慎地進行，時間也相當(dāng)緊迫?！眾涞兹A潤燃氣公司相關(guān)負責(zé)人表示，為了保證每一位用戶的體驗，公司將繼續(xù)堅持保安全抓重點、保質(zhì)量抓細節(jié)、保提升抓落實的原則，繼續(xù)在老舊燃氣管網(wǎng)改造的工作中付諸努力。

強烈的責(zé)任，規(guī)范的管理，執(zhí)著的堅守，細心的服務(wù)，燃起了千家萬戶的幸福安全藍色火焰。